- Zu viele isolierte Tools statt einem integrierten Service-Desk.
- Fehlende Transparenz über Anfragen, Assets und Verantwortlichkeiten.
- Zeitintensive manuelle Prozesse, die Ressourcen binden.
- Fehlende verlässliche Datenbasis für Audits und Compliance.
- Steigender Druck durch DSGVO, NIS-2-Compliance, ISO 27001.
- Geringe Nutzerakzeptanz trotz hoher IT-Leistung.
- Sie stehen ständig unter Zugzwang – egal ob Audit, Asset-Liste oder IT-Ausfall.
- Und dabei bleibt das Gefühl: Die IT liefert – aber wird kaum wahrgenommen.
Als IT-Leiter tragen Sie jeden Tag Verantwortung: Für Stabilität, Sicherheit und Struktur in einer zunehmend komplexen IT-Landschaft.
Sie wünschen sich funktionierende Prozesse statt Excel-Workarounds. Automatisiertes Incident Management statt Tickets per E-Mail. Struktur statt wilder Genehmigungsschleifen.
Egal, ob Sie bestehende IT-Service-Management-Prozesse nach ITIL-Standards optimieren oder neu aufbauen wollen: Sie brauchen einen verlässlichen Partner – vor Ort, erreichbar, mit technischem Verständnis und Branchenwissen.
Genau da setzen wir an. Persönlich. Transparent. Aus Österreich.
Viele unserer Kunden standen vor denselben Herausforderungen.
Der ständige Druck ist real – Audits, Asset-Listen, IT-Ausfälle
… und trotzdem bleibt Ihre IT oft unsichtbar.
Sie brauchen keinen weiteren Tool-Anbieter – Sie brauchen einen echten Partner.
Bei OMNINET sind Sie keine Nummer. Und Sie bekommen keine Konzernlösung übergestülpt, die an Ihrer Realität vorbeigeht.
Wir begleiten seit über 20 Jahren mittelständische und große Unternehmen in hochregulierten Branchen in Österreich:
- Über 750 Produktivsysteme im laufenden Betrieb.
- Mehrere tausend erfolgreich umgesetzte ITSM-Projekte.
- 450+ Beratungs- und Umsetzungssprints im Bereich Business Intelligence
- Fundierte Expertise in NIS-2, ISO 27001, ISO 9001 und KRITIS.
- Ein erfahrenes Tech- und Consulting-Team vor Ort in Österreich.
- Bewährte Plattformtechnologie im gesamten DACH-Raum.
- Inhouse-Entwicklung für maßgeschneiderte ITSM-Lösungen.
- Eigene Entwicklungsabteilung in Leibnitz für Sonderlösungen & Schnittstellen.
Ihr Projektablauf
Klar, agil, partnerschaftlichIhr Projektablauf
Klar, agil, partnerschaftlich
Technisches Beratungsgespräch
In einem kostenlosen Gespräch analysieren Sie gemeinsam mit einem unserer Tech-Consultants Ihre aktuelle Systemlandschaft, Prozesse, Ziele und Bedingungen. Ihr Vorteil:
- Sie erhalten bereits jetzt ein erstes Umsetzungsszenario.
- Sie profitieren von konkreten Erfahrungswerten.
- Sie bekommen eine klare Einschätzung zu Umfang, Ressourcenaufwand und Kosten.
Sie haben keine Zeit für wochenlange Abstimmungen. Deshalb starten wir fokussiert und effizient – mit einem klaren, transparenten Fahrplan ab Tag eins. Im Kick-off definieren wir gemeinsam Ziele, Nicht-Ziele, bestehende Systeme und relevante Schnittstellen. Ab diesem Zeitpunkt begleitet Sie ein fixes Team aus mindestens zwei technischen Consultants – als Ihr persönlicher Single Point of Contact.
Workshops
In Workshops klären wir gemeinsam alle Details. Alle Spezifikationen werden dokumentiert, abgestimmt, freigegeben und Ihnen in Ihrem Login-Bereich zur Verfügung gestellt.
Umsetzung & Test
Unser Team konfiguriert das System, nimmt Anpassungen vor und sorgt für eine saubere technische Umsetzung. Vor dem Go-Live wird das System gemeinsam getestet, letzte Anpassungen werden vorgenommen.
Für einen erfolgreichen Start bieten wir Ihnen maßgeschneiderte Schulungen an – abgestimmt auf Ihre Prozesse und Applikationen. Auf Wunsch auch direkt bei Ihnen vor Ort.
Betrieb & Support
Auch nach der Einführung sind wir für Sie da – mit fixen Ansprechpartnern in Österreich für Support, Fragen und Weiterentwicklungen. Sie behalten Ihren gewohnten Kontakt. Keine Hotline. Keine wechselnden Zuständigkeiten.
Erfolgsfaktor: Viele unserer Kunden führen ITSM-Prozesse stufenweise ein – das steigert die Akzeptanz bei Anwendern und ermöglicht schnelle, sichtbare Erfolge.
Kundenstimmen
Durch den Einsatz von BPMN im OMNITRACKER haben wir eine strukturierte, automatisierte und skalierbare Verwaltung eingeführt. Mehr als 40 Personen aus den Bereichen Medizin, Pflege, Verwaltung und IT werden flexibel über das intuitive Web-Interface eingebunden, um eine hohe Automatisierung komplexer Tätigkeiten für verschiedene Zielgruppen zu erreichen.
Dipl.-Ing. Raphael Hackensöllner, IT Prozess Manager Barmherzige Brüder IT-Services
OMNINET hat ein gut funktionierendes Change-Management, agiert äußerst professionell bei Feedbacks und besticht im Supportfall durch kurze und schnelle Reaktionszeiten.
Dipl.-Ing. (BA) Roland Quirchmayr, MA Bereichsleiter Digital Business & Process Management Infotech EDV-Systeme GmbH
ITIL®4 greifbar machen – mit OMNINET
Erfahren Sie, wie Sie Ihre IT-Prozesse nach ITIL®4 praxisnah umsetzen.
OMNITRACKER-Proof-of-Concept: Produktiv testen, ohne Risiko.
Testen Sie OMNITRACKER 3 Monate lang unter realen Bedingungen – ohne Lizenzbindung:
- Ihr Vorteil: Sie arbeiten mit Ihren echten Daten – ohne Investitionen und Risiko.
- Ein vollständig konfiguriertes Test-System mit zwei bis drei realen Prozessen.
- Maximale Flexibilität: Nur Beratungsleistung, keine Lizenzkosten.
Was auf Sie wartet
Ein integriertes, revisionssicheres ITSM-System
Klare, automatisierte Abläufe statt manuellem Aufwand
Transparente Service- und Freigabeprozesse
Erfüllung rechtlicher Anforderungen (NIS-2, DSGVO etc.)
Mehr Kontrolle, weniger Reibung – auch durch hohe Nutzerakzeptanz
Zukunftssicherheit durch Low-Code-Ansatz, Inhouse-Integration und Release-Kompatibilität
Jetzt unverbindlich beraten lassen – und Klarheit gewinnen.
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Ihr Partner in Österreich
